本文目錄
攜程網上訂購酒店，內賓和中賓的意思：
1.內賓是指中國大陸居民，就是持中國身份證的居民。
2.中賓是指大陸游客及在大陸持有工作證的外籍人士。
通常酒店對內賓，中賓，外賓從價格上可能會有相應的差異，所以在酒店訂房網上也將此區分開。
內外賓的稱謂主要針對有入境接待資質的旅行社，相比較內賓的標準低，主要體現在酒店星級少，餐標低，價格便宜。
外賓則要求一定的接待條件，主要體現在酒店安排一般為單人單間，餐標高并且注重用餐環境，用車要有一定的空座率，價格貴。
1、選擇合適酒店后，可以通過電話、網上下訂單或傳真，報客人姓名、房型及入住日期進行預訂。
2、在收到預訂信息后，酒店會在一小時內予以確認。
3、在收到酒店確認后，只需在酒店前臺報姓名就可以了。
4、入住時候需要攜帶成人身份證件登記入住，并需要交付一定的押金。
每房不少于2塊，備皂蝶，每塊凈重不低于30g，其中至少于塊凈重不低于45g。
6.4.2浴液、冼發液、護發素、潤膚露
6.4.13防滑墊（若采取其他防滑措施可不放）
每房普通信封、航空信封和國際信封各不少于2只，明信片2張。
每房信紙、便箋各不少于4張，傳真紙不少于2張。
6.6.1服務指南、電話使用說明、住宿須知、送餐菜單
6.6.2電視節目表、價目表、賓客意見表、防火指南
每房備“請勿打擾”、“請打掃房間”、“請勿在床上吸煙”、“送餐服務”各1份，正反面內空宜一致。
每房備兩種茶葉，每種不少于2小袋，也可用容器盛放。
烈性酒不少于5種，軟飲料不少于8種。
不同類型的酒杯每房不少于4只，配調酒棒、吸管和餐巾紙。
五星級宜備咖啡2小盒及相應的調配物，也可用容器盛放。
優質木制品為主，每房西服架、褲架、裙架不少于4只。五星級另可配備少量緞面衣架或勤落地衣架。
以亮鞋器為主，每房2件，宜配鞋拔和擦筐。
全棉，白色為主，素色以不褪色為準，無色花，無色差，手感柔軟，吸水性能好，無污漬，無明顯破損性疵點。符合FZ/T 62006的規定。普通毛巾紗支：地經紗21s/2，緯紗21s；優質毛巾紗支：地經紗32s/2，緯紗32s。
a)一、二星級規格：不小于1200mm*600mm，理量不低于400g。
b)三星級規格：不小于1300mm*700mm，重量不低于500g。
c)四、五星級規格：不小于1400mm*800mm，重量不低于600g。
a)一、二星級規格：不小于550mm*300mm，重量不低于110g。
b)三星級規格：不小一于600mm*300mm，重量不低于120g。
c)四、五星級規格：不小于700mm*350mm，重量不低于140g。
a)一、二星級規格：不小于650mm*350mm，重量不低于280g。
b)三星級規格：不小于700mm*400mm，重量不低于320g。
c)四、五星級規格：不小于750mm*450mm，重量不低于350g。
a)三星級規格：不小于300mm*300mm，重量不低于45g。
b)四、五星級規格：不小于320mm*320mm，重量不低于55g。
棉制品或絲綢制品。柔軟舒適，保暖。
全棉，白色為主，布面光潔，透氣性能良好，無疵點，無污漬。符合FZ/T 62007的規定。
a)一、二星級：紗支20s以上，經緯密度不能低于6060，長和寬度宜大一起軟墊600mm。
b)三星級：紗支20s，經緯密度不低于6060，長度和寬度宜大于軟墊700。
c)四、五星級：紗支不低于32s，經緯密度不低于6080，長和寬度宜大于軟墊700mm。
注：20s= 29tex，32s=18tex。6060=236/236，6080=236/318.5。
a)一、二星級：規格不小于560mm*350mm。
b)三星級：規格不小于700mm*400mm。
c)四、五星級：規格不小于750mm*450mm。
全棉，白色為主，布面光潔，無明顯疵點，無污損，規格與枕芯相配。
a)一、二星級：紗支不低于20s，經緯密度不低于6060。
b)三星級：紗支20s以上，經緯密度6060以上。
c)四、五星級紗支不低于32s，經緯密度不低于6080。
素色為主，手感柔軟，保暖性能良好，經過阻燃、防蛀處理，無污損。規格尺寸與床單相配。應符合FZ61001的規定。
a)一、二星級：毛混紡或純毛制品。
外觀整潔，線型均勻，邊縫整齊，無斷線，不起毛球，無污損，不褪色，經過阻燃處理，夾層可使用定型棉或中空棉。
a)一、二星級：裝飾布面為為主。
b)三星級：優質裝飾布面料為主。
c)四、五星級：高檔面料，以優質裝飾布或絲綢面料為主。
優質被芯，柔軟舒適，保暖性能好，無污損。
吸水性能好，能有效防止污梁物質的滲透，能與軟墊固定吻合，可使用定型棉或中空棉。
a)一、二星級：規格不小于1900mm*900mm。
b)三星級：規格不小于2000mm*1000mm。
c)四、五星級：規格不小于2000mm*1100mm。
香味純正,組織均勻,色澤一致,圖案字跡清晰,無粉末顆粒,無軟化腐敗現象,保質期內.應符合GB8113的規定。
b)三星級：精制包裝，印有中英文店名店標，或用精致皂盒盛放。
c)四、五星級：豪華包裝，印有中英文店名及店標，或用豪華皂盒盛放。
7.4.2浴液、洗發液、護發素、潤膚露
粘度適中，無異味，包裝完好，不興漏，印有中央文店我及店標，保質期內。應符合GB11432、ZBY 42003、GB11431的規定。
a)一、二星級：簡易包裝或簡易容器盛放。
b)三星級：精致包裝或精致容器盛放。
c)四、五星級：豪華包裝或豪華容器盛放。
刷毛以尼龍絲為主不得使用對人體有害的材料，有聚丙絲。刷毛潔凈柔辦、齊整，毛束空滿適宜；刷頭、刷柄光滑，手感舒適，有一定的抗欒性能。標志清晰，密封包裝，印有中英文店名及店標。其他技術指標應符合QB1659的規定。
b)三星級：優質牙刷，精致包裝。
c)四、五星級：優質牙刷，豪華包裝。
注：三星級（含三星級）以上的飯店不宜使用裝配式牙刷。
香味純正，膏體濕潤、均勻、細膩，色澤一致，使用的香精，色素必須符合GB8372及其他有關規定。圖案、文字清晰，無擠壓變形，無滲漏污損。保質期內。
玻璃制品或陶瓷制品，形體美觀端正，杯口圓潤，內壁平整。生日清洗消毒。
以塑料薄膜制品為主，潔凈，無破損，帽沿松緊適宜，耐熱性好，不滲水。
b)三星級：紙盒包裝為主，宜印有中英文店名及店標。
c)四、五星級：精致盒裝，印有中英文店名及店標。
白色，紙質柔軟，纖維均勻，吸水性能良好，無雜質，無破損，采用ZBY39001中的A級和A級以上的衛生紙。
不透明塑料制呂或防水紙制品，潔凈，不易破損，標志清晰。
穿著舒適，行走方便，具有較好的防滑性能，至少印有店標。
a)一、二星級：一次性簡易拖鞋，有一定的牢度。
b)三星級：以紡織品為主，視原材料質地，一日一換或一客一換。
c)四、五星級：高級優質拖鞋，一客一用。
用于置放垃圾雜物，污物不泄漏，材料應有阻燃性能。
梳身完整、平滑，厚薄均勻，齒頭光滑，不宜過尖。梳柄印有中英文及店名及店標。
c)四、五星級：豪華包裝。五星級可分粗、細梳齒。五星級宜使用木質梳子。
以塑料薄膜工傘面綢為主，無污損，無霉斑。
橡膠制品為主，摩擦力大，防滑性能良好。
塑料制品或棉制品為主，潔凈，無破損，印有中英文店名及店標。
白色為主，紙質輕柔，取用方便，采用ZBY32032中的A等品。
刃口鋒快平整，剃刮舒適、安全，密封包裝，印有中英文店名及店標。
砂面均勻，顆料細膩，無脫砂現象，有套或套封。
棉花經過消毒外理，棉頭包裹緊密，密封包裝。
香味淡雅，含礦物質，發泡豐富。
完好無損,物品顯示醒目,取放方便,印有中英文店名及店標。
信封應符合GB/T1416的規定。印有店標及中英文店名、地址郵政編碼、電話號碼、傳真號碼。明信片宜有旅游宣傳促銷意義。
紙質均勻，切邊整齊，不洇滲墨跡，印有店標及中英文店名、地址、郵政編碼、電話號碼、傳真號碼。
a)一、二星級：紙質不低于50g紙。
c)四、五星級：紙質不低于70g紙。
書寫流暢，不漏油，筆桿印有店名及店標。
石墨鉛筆，筆芯以HB為宜，卷削后供賓客使用。
完好無損，平整，使用方便，可印有中英文店名及店標。
7.6.1服務指南、電話使用說、住宿須知，送餐菜單
印刷美觀，指示明了，內容準確，中英文對照。五星級賓備城市地圖。
7.6.2電視節目表、價目表、賓客意見表，防火指南
欄目編排清楚完整，中英文對照。
印刷精美，字跡醒目，說明清晰，縣掛方便，中英文對照。
無碳復寫，欄目清晰，內容準確，明碼標價，中英文對照。
以玻璃制品和陶瓷制品為主，形體美觀，杯口圓潤，內壁平滑。
公稱容量不少于1.6L,應符合GB11461中的優等品的質量規定。
涼水瓶須有蓋，無水垢，內存飲用水。涼水杯按7.7.2。
酒吧飲料封口完好，軟飲料須在保質期內。
玻璃制品為主，杯口圓滑，內壁平滑，應與不同的酒類相配。
以速溶咖啡為主，干燥潔凈，包裝完好。
潔凈，取用方便，保溫性能良好。
絕緣性能良好，公稱容量不宜大于1.7L，須配備使用說明。應符合JB4189的規定。
塑料制品或木制品為主，無毛刺，光滑。
采用GB/T393中的NG-A型木梗火柴，以優質紙盒或木盒為主，印有中英文店名及讓標。火柴梗支、藥頭平均長度和火柴盒尺寸由飯店自行決定。非吸煙樓層不配備。
含亮鞋器、擦鞋皮、擦鞋布、擦鞋紙等，使用后起到鞋面光亮潔凈的效果。
配有線、鈕扣、縫衣錢，搭配合理，封口包裝。
精致，美觀，應起到隔熱作用，可印有店標。
塑料制品或優質紙制品為主，無破損，印有中英文店名及店標。
標貼為不干膠制品，標牌為紙制品或塑料制品。精致美觀，富有藝術性，可印有店標。
印刷精致，字跡醒目，中英文對照。
酒店前廳掛有星級評價標志，可識別酒店星級。
國家（省級）旅游局對以夜為時間單位向旅游客人提供配有餐飲及相關服務的住宿設施對酒店進行星級評價。所取得的星級表明該飯店所有建筑物、設施設備及服務項目均處于同一水準。
酒店星級的標志和證書由全國旅游飯店星級評定機構統一制作、核發。其星級評價標志須置于前廳最明顯位置。
酒店星級的劃分以酒店的建筑、裝飾、設施設備及管理、服務水平為依據。具體的評定辦法按照國家旅游局頒發的設施設備評定標準、設施設備的維修保養評定標準、清潔衛生評定標準，賓客意見評定標準等執行。
1、酒店功能劃分合理、設施使用方便、安全。
2、酒店室內外裝修高檔、建筑及裝修選用豪華材料。
3、酒店內部公共信息圖形符號符合LB/AT001標準。
6、有與五星級酒店相適應的計算機管理系統。
參考資料來源：百度百科--旅游飯店星級的劃分與評定
參考資料來源：百度百科--五星級
