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1、酒店常用電器設(shè)備有分以下幾點(diǎn):
2、1:酒店客房用品:保險(xiǎn)箱、電熨斗、音響配套、電視轉(zhuǎn)盤、客房冰箱、電熱水壺、客房電話、專用彩電、冰箱、吹風(fēng)機(jī)、大屏幕顯示器、電熱壺
3、2:酒店清潔用品:擦窗機(jī)、拋光機(jī)、吹干機(jī)、疏通機(jī)
4、3:酒店家具用品:、宴會(huì)家具、餐廳家具、客房家具、房外家俬、套裝家具、沙發(fā)、梳妝臺(tái)、酒店床、酒店吧臺(tái)、家具酒店餐桌
5、4:娛樂(lè)休閑設(shè)備:自動(dòng)麻將機(jī)、健身器材、游藝設(shè)施、水療設(shè)備
6、5:酒店智能產(chǎn)品:床頭控制板、無(wú)線餐飲、磁卡門鎖音響系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、酒店智能化管理系統(tǒng)、電子防盜系統(tǒng)
綠色環(huán)保賓館(酒店)是指以可持續(xù)發(fā)展為理念,將環(huán)境管理融入飯店經(jīng)營(yíng)管理之中,運(yùn)用環(huán)保、健康、安全理念,堅(jiān)持綠色管理和清潔生產(chǎn),倡導(dǎo)綠色消費(fèi),保護(hù)生態(tài)環(huán)境和合理使用資源的賓館(酒店)。其核心是為顧客提供符合環(huán)保、有利于人體健康要求的綠色客房和綠色餐飲,在生產(chǎn)過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)環(huán)境的保護(hù)和資源的合理利用。綠色環(huán)保賓館(酒店)是國(guó)際通用的“生態(tài)標(biāo)志”和環(huán)境品牌。
綠色環(huán)保賓館(酒店)主要有三個(gè)特點(diǎn):安全、健康、環(huán)保。安全是綠色環(huán)保賓館(酒店)的一個(gè)基本特征,主要關(guān)注的是賓館(酒店)行業(yè)的公共安全和食品安全這兩個(gè)因素。健康是指為賓館(酒店)行業(yè)消費(fèi)者提供有益于大眾的身心健康的服務(wù)和產(chǎn)品。環(huán)保主要是指賓館(酒店)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中減少對(duì)環(huán)境的污染、節(jié)能降耗,實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化。同時(shí),由于綠色環(huán)保賓館(酒店)的創(chuàng)建、實(shí)施與保持將是一個(gè)持續(xù)的發(fā)展過(guò)程,在標(biāo)準(zhǔn)中根據(jù)企業(yè)在提供綠色服務(wù),保護(hù)環(huán)境等方面做出的不同程度的改進(jìn),綠色環(huán)保賓館(酒店)分為A級(jí)到AAAAA級(jí)共五個(gè)等級(jí),以鼓勵(lì)企業(yè)持續(xù)不斷的努力。
綠色環(huán)保賓館(酒店)的原則是:自覺(jué)貫徹環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī),不對(duì)周邊環(huán)境造成污染;飯店經(jīng)營(yíng)不產(chǎn)生擾民問(wèn)題,采用清潔燃料,不燒原煤;不經(jīng)營(yíng)國(guó)家明令禁止的野生動(dòng)植物食品;不使用一次性發(fā)泡餐盒和造成資源浪費(fèi)的一次性餐具,餐具有完備的消毒措施;積極經(jīng)營(yíng)綠色無(wú)污染食品,做到餐桌無(wú)公害;提倡節(jié)約,能主動(dòng)建議顧客帶走剩余食品;環(huán)境整潔、空氣清新,體現(xiàn)綠色風(fēng)格;服務(wù)員服飾整潔,室內(nèi)外設(shè)置有環(huán)境公益宣傳畫或警語(yǔ);推行標(biāo)準(zhǔn)化管理,符合衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)。
綠色環(huán)保賓館(酒店)分為五個(gè)等級(jí),根據(jù)企業(yè)在提供綠色服務(wù)、保護(hù)環(huán)境等方面做出不同程度的努力,分為A級(jí)、AA級(jí)、AAA級(jí)、AAAA級(jí)、AAAAA級(jí)共五個(gè)等級(jí)。AAAAA級(jí)為最高級(jí)。
表示飯店符合國(guó)家環(huán)保、衛(wèi)生、安全等方面法律法規(guī),并已開(kāi)始實(shí)施一些改善環(huán)境的措施,在關(guān)鍵的環(huán)境原則方面已作了時(shí)間上的承諾。
表示賓館(酒店)在為消費(fèi)者提供綠色服務(wù)、減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)對(duì)環(huán)境的影響方面已做出了一定的努力,并取得了初步的成效。
表示賓館(酒店)通過(guò)持續(xù)不斷地實(shí)踐,在保護(hù)生態(tài)和合理使用資源等方面取得了卓有成效的進(jìn)步,在本地區(qū)賓館(酒店)行業(yè)處于領(lǐng)先地位。
表示賓館(酒店)的服務(wù)與設(shè)施在提高生態(tài)效益的實(shí)踐中,獲得了社會(huì)的高度認(rèn)可,并不斷提出新的創(chuàng)舉,處于國(guó)內(nèi)賓館(酒店)行業(yè)領(lǐng)先地位。
表示賓館(酒店)的生態(tài)效益在世界賓館(酒店)業(yè)處于領(lǐng)先地位,其不斷改進(jìn)的各項(xiàng)舉措,為國(guó)內(nèi)外酒店采納和效仿。
1、綠色環(huán)保賓館(酒店)的評(píng)定采取企業(yè)自愿申請(qǐng),并組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)的方式對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)審。
2、企業(yè)參照綠色環(huán)保賓館(酒店)評(píng)定條件及自我評(píng)估表,開(kāi)展實(shí)施活動(dòng)。企業(yè)根據(jù)實(shí)施結(jié)果,填寫有關(guān)評(píng)估材料報(bào)各市(地)評(píng)選表彰領(lǐng)導(dǎo)小組。在地、市評(píng)選的基礎(chǔ)上,開(kāi)展自治區(qū)評(píng)選表彰活動(dòng)。凡申報(bào)受自治區(qū)表彰的“綠色環(huán)保酒店(賓館)”須向所在地的地、市宣傳部、環(huán)境保護(hù)行政主管部門提出申請(qǐng),經(jīng)審核合格后,報(bào)自治區(qū)評(píng)選表彰領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
3、自治區(qū)黨委宣傳部、自治區(qū)環(huán)境保護(hù)局等聯(lián)合組成“綠色環(huán)保酒店(賓館)”評(píng)選表彰領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)評(píng)選表彰活動(dòng)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和評(píng)審工作。各地推薦“綠色環(huán)保酒店(賓館)”的截止日期為每年的5月30日。
4、自治區(qū)評(píng)選表彰領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)材料進(jìn)行書面審核后,委派審核組對(duì)該企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審,出具評(píng)審報(bào)告并確定等級(jí)。
5、一個(gè)企業(yè)評(píng)定一個(gè)等級(jí),如果企業(yè)由若干分店組成,應(yīng)按各店的實(shí)際情況分別評(píng)定等級(jí)。如果是連鎖店,可以統(tǒng)一申報(bào),一次評(píng)定。
6、自治區(qū)評(píng)選表彰領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總各地、市的推薦意見(jiàn),對(duì)推薦的酒店(賓館)進(jìn)行審定、考核。經(jīng)審定、考核的“綠色環(huán)保酒店(賓館)”,由自治區(qū)黨委宣傳部、自治區(qū)環(huán)境保護(hù)局聯(lián)合發(fā)文表彰,授予相應(yīng)等級(jí)的綠色環(huán)保賓館(酒店)標(biāo)志獎(jiǎng)牌,并在有關(guān)媒體上公布。
7、自治區(qū)評(píng)選表彰領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全區(qū)的“綠色環(huán)保酒店(賓館)”創(chuàng)建工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,負(fù)責(zé)組織全區(qū)“綠色環(huán)保酒店(賓館)”創(chuàng)建工作的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流、考察、日常指導(dǎo)工作等活動(dòng)。經(jīng)評(píng)定的綠色環(huán)保賓館(酒店),每?jī)赡赀M(jìn)行一次復(fù)查,符合條件的,保留稱號(hào),不符合條件的,取消稱號(hào)。在此期間,應(yīng)企業(yè)的申請(qǐng),可安排進(jìn)行晉級(jí)評(píng)定。
8、綠色環(huán)保賓館(酒店)標(biāo)志牌由自治區(qū)綠色環(huán)保賓館(酒店)評(píng)選表彰領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一制作、頒發(fā),任何單位或個(gè)人未經(jīng)授權(quán)或許可,不得擅用。
9、企業(yè)在使用標(biāo)志期間,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)不符或給消費(fèi)者帶來(lái)直接的、間接的利益損害的行為,將根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、降級(jí)、摘牌等處理。飯店發(fā)生重大安全事故、重大服務(wù)質(zhì)量事故,星級(jí)賓館(酒店)受到降低星級(jí)或取消星級(jí)飯店稱號(hào)處理者,一年之內(nèi)不得參與評(píng)定或評(píng)為綠色環(huán)保賓館(酒店)。
1、遵章守法。賓館(酒店)最高管理者承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)環(huán)保、節(jié)能、衛(wèi)生、防疫、食品等法律法規(guī),積極改進(jìn)本單位環(huán)境質(zhì)量,有效開(kāi)展污染預(yù)防工作。
2、制定規(guī)章。綠色環(huán)保賓館(酒店)應(yīng)制訂創(chuàng)建綠色環(huán)保賓館(酒店)的目標(biāo)和指標(biāo),建立并實(shí)施有關(guān)環(huán)保、節(jié)能、降耗和倡導(dǎo)綠色消費(fèi)的規(guī)章制度,必須有最高管理者發(fā)布的專人(綠色代表)負(fù)責(zé)該企業(yè)創(chuàng)建綠色環(huán)保賓館(酒店)的任務(wù)書;有創(chuàng)建綠色工作計(jì)劃;有明確的環(huán)境目標(biāo)和行動(dòng)措施;有健全的公共安全、食品安全、節(jié)能降耗、環(huán)保的規(guī)章制度,并且不斷更新和發(fā)展;有飯店管理者定期檢查目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況及規(guī)章制度執(zhí)行情況的記錄。
3、積極采用綠色環(huán)保賓館(酒店)質(zhì)量管理體系。最高管理者落實(shí)一名管理者分管綠色環(huán)保賓館(酒店)的創(chuàng)建、實(shí)施與運(yùn)行,建立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。各部門設(shè)有負(fù)責(zé)綠色管理任務(wù)的人員,形成管理網(wǎng)絡(luò)。各級(jí)管理者要定期檢查飯店各部門的運(yùn)行情況,有記錄,有整改措施,并有成效。
4、全員參與。每年均有酒店領(lǐng)導(dǎo)、員工參加各類形式的環(huán)保培訓(xùn),不斷提高員工安全和環(huán)保意識(shí)。酒店員工積極參與環(huán)保公益活動(dòng),結(jié)合“六•五”世界環(huán)境日等重要環(huán)保紀(jì)念日,單獨(dú)或聯(lián)合有關(guān)單位開(kāi)展各類環(huán)保主題活動(dòng),每次參加活動(dòng)的職工人數(shù)應(yīng)在50%以上。酒店每年至少召開(kāi)一次以綠色環(huán)保為主題的員工大會(huì)或主題活動(dòng),開(kāi)展一次全體員工參與的以節(jié)能、降耗為主題的綠色活動(dòng)。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。結(jié)合酒店實(shí)際和國(guó)家環(huán)保發(fā)展的要求,以開(kāi)辦“環(huán)保學(xué)校”的形式,對(duì)酒店內(nèi)全體員工進(jìn)行全面的環(huán)境意識(shí)的教育和環(huán)保、節(jié)能、降耗的技術(shù)培訓(xùn)。每年購(gòu)買或訂閱關(guān)于環(huán)境保護(hù)的手冊(cè)、書報(bào)刊、雜志、音像資料等,并確保員工和顧客易于更新環(huán)保信息。
6、與人為善的環(huán)保宣傳。飯店主要公共場(chǎng)所和相關(guān)場(chǎng)所應(yīng)有體現(xiàn)保護(hù)環(huán)境、創(chuàng)建綠色環(huán)保賓館(酒店)的宣傳欄、廣告牌、裝飾或資料,客人活動(dòng)區(qū)域以告示、宣傳牌等形式鼓勵(lì)并引導(dǎo)顧客進(jìn)行綠色消費(fèi),使顧客關(guān)心綠色行動(dòng)的告示和文字說(shuō)明。飯店被授予“綠色環(huán)保賓館(酒店)”后,必須把牌匾置于醒目處。
7、建立檔案。建立一套比較完整的綠色環(huán)保賓館(酒店)工作計(jì)劃、思路、實(shí)施過(guò)程和工作總結(jié)的文件檔案(文字、圖片、音像資料等)。
1、各主要部門要有用水的定額標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任制,有關(guān)人員應(yīng)定期登記用水量,強(qiáng)化用水管理,節(jié)約水資源。飯店的水消耗各主要部門要有用水的定額標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任制。建立水計(jì)量系統(tǒng),并對(duì)用水狀況進(jìn)行記錄、分析。
2、積極引進(jìn)新型節(jié)水設(shè)備,并按說(shuō)明書指導(dǎo)運(yùn)用,以達(dá)到最少的用水量。采取多種節(jié)水措施,加強(qiáng)水資源的回收利用。
3、有關(guān)較高水消耗的部門應(yīng)獨(dú)立安裝水表。
5、有游泳池的賓館(酒店),應(yīng)有定期用水情況紀(jì)錄。
1、酒店要定期對(duì)電能總消耗進(jìn)行監(jiān)測(cè),各主要部門有電、煤(油)能耗定額和責(zé)任制。
2、通風(fēng)、制冷和供暖設(shè)備應(yīng)強(qiáng)化日常維護(hù)及清潔管理,定期清理、檢查、清潔。
3、健全酒店的能源使用計(jì)量系統(tǒng),有條件的在主要部門單獨(dú)安裝電表以控制能源消耗。
4、積極采用節(jié)能新技術(shù),有條件的企業(yè)應(yīng)使用可再利用的能源(如太陽(yáng)能供熱裝置、地?zé)岬龋┫到y(tǒng)。
1、飯店污水處理、鍋爐煙塵排放、廢熱氣排放、廚房大氣污染物排放、噪音排放必須達(dá)到國(guó)家和地方規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)。
2、積極推廣、使用無(wú)磷和有機(jī)物不超標(biāo)的洗浴、洗滌用品,以降低對(duì)環(huán)境的影響。
3、室內(nèi)綠化與環(huán)境相協(xié)調(diào),無(wú)裝飾裝修污染,房間空氣質(zhì)量符合國(guó)家和地方標(biāo)準(zhǔn)。
4、冰箱、空調(diào)、冷水機(jī)組等積極采用環(huán)保型設(shè)備及用品。
5、室外可綠化地的綠化覆蓋率達(dá)到95%以上,營(yíng)業(yè)場(chǎng)地周圍不得使用化學(xué)除草劑和化學(xué)肥料。
6、客房用紙和衛(wèi)生用紙最大限度使用環(huán)保再生紙,積極使用可降解的塑料制品。
1、酒店要通過(guò)垃圾分類、再回收利用和減少垃圾數(shù)量等強(qiáng)化對(duì)垃圾的控制和管理,員工能將垃圾按照細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)分類投棄,建立垃圾分類收集設(shè)施以便回收利用。
2、對(duì)顧客做好分類處理垃圾的宣傳,廢電池能統(tǒng)一收集。
3、食品垃圾、廚房垃圾積極采用獨(dú)立容器包裝處理。
4、衛(wèi)浴用品積極使用可再循環(huán)或可降解的材料包裝處理。
1、酒店應(yīng)設(shè)置有不少于客房總數(shù)20%的綠色客房,并在客房外顯著位置標(biāo)示“綠色客房”字樣,其標(biāo)準(zhǔn)是:客房?jī)?nèi)不吸煙,采光充足,有良好的通風(fēng)系統(tǒng),并擺放對(duì)人體健康有益的綠色植物。設(shè)有無(wú)煙客房樓層或無(wú)煙小樓。
2、房間的牙刷、香皂、梳子、拖鞋等一次性賓客用品和毛巾、枕套、床單、浴衣等客用棉織品,按顧客意愿更換,減少洗滌次數(shù)。建議使用可重復(fù)使用的拖鞋,并定期進(jìn)行清潔、消毒。
3、取消塑料封套、塑料擦鞋合、一次性不可降解塑料洗衣袋,積極使用無(wú)污染、可再生的替代品。
4、綠色客房?jī)?nèi)應(yīng)有環(huán)保提示或警示牌,有環(huán)保宣傳資料或有關(guān)環(huán)保的報(bào)刊、書籍等。
6、客房封閉狀態(tài)下室內(nèi)無(wú)異味、無(wú)噪音,各項(xiàng)污染物及有害氣體檢測(cè)均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
1、餐廳內(nèi)有良好的通風(fēng)系統(tǒng),無(wú)油煙味。
2、餐廳有無(wú)煙區(qū),設(shè)有無(wú)煙標(biāo)志,有包廂的餐廳應(yīng)設(shè)置有無(wú)煙環(huán)保包廂,并設(shè)有“無(wú)煙包廂”提示標(biāo)志。
3、不使用一次性發(fā)泡塑料餐具、一次性木制筷子,一次性不可降解塑料袋等,積極減少使用一次性毛巾。
4、制訂綠色服務(wù)規(guī)范,倡導(dǎo)綠色消費(fèi),積極采用綠色食品、有機(jī)食品和無(wú)公害蔬菜,至少有一定比例的使用符合生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)的原料制作的菜肴。提供剩余食品打包服務(wù)和存酒服務(wù)。
5、不出售國(guó)家禁止銷售的野生保護(hù)動(dòng)物。
1、賓館(酒店)應(yīng)建立有效的環(huán)境管理體系,有條件的應(yīng)進(jìn)行環(huán)境質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
2、賓館(酒店)應(yīng)建立積極進(jìn)行有效的公共安全和食品安全的預(yù)防、管理體系。
3、賓館(酒店)應(yīng)積極采用綠色設(shè)計(jì),遵循綠色環(huán)保采購(gòu)原則,建立采購(gòu)人員和供應(yīng)商監(jiān)控體系,選用綠色食品和環(huán)保產(chǎn)品。
4、能源、水資源消耗比上年下降或達(dá)到先進(jìn)指標(biāo);消耗品費(fèi)用比上年下降或達(dá)到先進(jìn)指標(biāo)。
5、賓館(酒店)的綠色行動(dòng)受到社會(huì)的積極贊同,顧客對(duì)飯店的綜合滿意率達(dá)到80%以上。對(duì)于存在的問(wèn)題能根據(jù)客人反饋的意見(jiàn)及時(shí)改進(jìn)。
1、問(wèn)題一:臺(tái)灣四花酒店好嗎?臺(tái)灣的酒店都是按照花來(lái)進(jìn)行評(píng)比的,四花的酒店還是可以的,我之前跟眾信的團(tuán)去的時(shí)候住的就是四花的酒店,很干凈房間也大,后來(lái)幾天的酒店還升級(jí)為了五花的,我覺(jué)得有五星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn),還有一晚是帶溫泉的呢~很不錯(cuò)的還是!
2、問(wèn)題二:臺(tái)灣四-五花酒店是個(gè)怎樣的標(biāo)準(zhǔn)? 4花、5花是臺(tái)灣酒店的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn),四花酒店大概相當(dāng)于國(guó)內(nèi)三星四星之間吧~干凈舒適肯能是有保障的!
3、問(wèn)題三:臺(tái)灣的四花酒店怎么樣「梅花」分級(jí)方式是二十多年前臺(tái)灣觀光局使用的飯店分級(jí)方式,大型國(guó)際觀光飯店(觀光用大陸概念來(lái)說(shuō)接近涉外)一律為四朵或五朵梅花,中型一般觀光飯店為兩朵或三朵梅花,中小型商務(wù)飯店汽車旅館民宿不納入分級(jí))。但是梅花分級(jí)很僵化,缺乏公平性,因此沒(méi)持續(xù)幾年就形同中止,只是很多老牌飯店喜歡掛著官方認(rèn)可的梅花當(dāng)招牌。今年觀光局將全臺(tái)灣兩千六百多家旅館飯店統(tǒng)一采計(jì)「星級(jí)評(píng)鑒」,目前在外單位的評(píng)鑒計(jì)分作業(yè)中,結(jié)果尚未公布,不過(guò)很多臺(tái)灣本土客人取向的飯店根本還是不屑這個(gè)評(píng)鑒,沒(méi)有參加的打算。由於臺(tái)灣地狹人稠,旅館飯店比不上大陸宏偉華麗的外觀,房間面積一般比較小,但是整潔溫馨的服務(wù)是綽綽有余的。臺(tái)灣某些標(biāo)榜四星級(jí)的,房間數(shù)或周邊設(shè)施可能并不夠大***星標(biāo)準(zhǔn),這點(diǎn)要有心理準(zhǔn)備。臺(tái)灣個(gè)別旅館飯店設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)不一,最好請(qǐng)旅行社把同級(jí)飯店名稱先確定下來(lái),免的臺(tái)灣還沒(méi)玩到,你就被旅行社玩了。電腦硬體設(shè)備除了較高檔的飯店商務(wù)中心有提供(收費(fèi)也高檔),普遍沒(méi)有電腦提供。如果你有強(qiáng)烈的個(gè)人使用需要,建議自備。
4、問(wèn)題四:臺(tái)灣的四花級(jí)酒店因?yàn)榕_(tái)灣沒(méi)有評(píng)五星級(jí)酒店,只是有三花、四花、五花酒店之類的。(韓國(guó)也是)
5、二十一世紀(jì),曾經(jīng)講過(guò)要大陸及臺(tái)灣開(kāi)通兩岸游,并沒(méi)有實(shí)現(xiàn),但是很多開(kāi)發(fā)商開(kāi)了很多酒店迎接我們大陸的游客,因此有很多的酒店都空置了,一般來(lái)說(shuō)四花及四花以下的酒店都蠻舊的,相當(dāng)于國(guó)內(nèi)廣東珠三角掛牌三星級(jí)酒店的水平,那里有沒(méi)有電腦,能不能上網(wǎng),要看每一間酒店里面的配置,如果沒(méi)有的,你可以在附近的地方找一個(gè)網(wǎng)吧上網(wǎng)。
6、問(wèn)題五:臺(tái)灣當(dāng)?shù)厮幕埖甑降资莻€(gè)什么樣的情況,請(qǐng)去過(guò)臺(tái)灣旅游的朋友給介紹一下,謝謝四花大概是大陸的三星、或準(zhǔn)四星。
7、梅花是1982-1989年的評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn),但參與的業(yè)者不多,當(dāng)時(shí)所頒發(fā)的梅花標(biāo)識(shí)已廢止。之後又改分三類:國(guó)際觀光旅館、一般觀光旅館、旅館。
8、 2010年,為落實(shí)與國(guó)際接軌,重整臺(tái)灣旅館評(píng)鑒制度。同時(shí)區(qū)隔市場(chǎng),提供不同需求消費(fèi)者選擇旅館的依據(jù)。臺(tái)灣的觀光局引進(jìn)星級(jí)旅館評(píng)鑒制度。評(píng)鑒方式除了參考美國(guó)AAA評(píng)鑒制度的精華,并委托臺(tái)灣評(píng)鑒學(xué)會(huì)辦理評(píng)鑒。
9、從2010年9月以來(lái),超過(guò)200家業(yè)者參加評(píng)鑒,截至2012年3月19日止,已有147家加入星級(jí)旅館行列。將來(lái)臺(tái)灣所謂的合格四星,大概和大陸的四星應(yīng)該不會(huì)相差太多。
10、因?yàn)樵u(píng)鑒需要時(shí)間和人力,而且也非強(qiáng)制性。為鼓勵(lì)業(yè)者參與,在臺(tái)灣的官方旅游網(wǎng)站會(huì)將獲得星級(jí)旅館業(yè)者,列在沒(méi)有星級(jí)的前面。
11、目前,臺(tái)灣住宿業(yè)相關(guān)標(biāo)章有四種:(合格業(yè)者至少要有前兩項(xiàng)的標(biāo)章)
12、一、旅館業(yè)專用標(biāo)識(shí)或民宿專用標(biāo)識(shí)
13、兩種不同的住宿業(yè)者,相關(guān)法令不同
14、三、國(guó)際觀光旅館專用標(biāo)識(shí)、一般觀光旅館專用標(biāo)識(shí)、觀光旅館業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照
15、舊有分類,主要針對(duì)旅館建筑設(shè)備作分類
16、評(píng)鑒項(xiàng)目分「建筑設(shè)備」、「服務(wù)品質(zhì)」兩大類。圖片為星級(jí)評(píng)鑒的實(shí)體標(biāo)示。
17、問(wèn)題六:臺(tái)灣酒店三花、四花什么意思?三花、四花是臺(tái)灣那邊的酒店評(píng)級(jí)系統(tǒng),一般會(huì)比星級(jí)的評(píng)級(jí)系統(tǒng)稍微低一個(gè)檔次,跟眾信旅游的團(tuán)去臺(tái)灣住的是4花的酒店,大概相當(dāng)于3星級(jí)或者比3星級(jí)稍好一點(diǎn)的檔次吧,住著還是相當(dāng)舒服的,設(shè)施也很全,電視、wifi什么的都有~
18、問(wèn)題七:請(qǐng)問(wèn)臺(tái)灣的四花酒店怎么樣?(一定是要自己親身體驗(yàn)過(guò)的。)四星酒店嗎?幾星幾星有特定的標(biāo)準(zhǔn)并沒(méi)有什N好比的臺(tái)灣也沒(méi)有什N準(zhǔn)幾星的幾星就幾星,那是總評(píng)比,比分?jǐn)?shù)的,我國(guó)五星級(jí)旅館與四星級(jí)旅館的差異:
19、旅館等級(jí)評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn)表整體配分,其評(píng)鑒項(xiàng)目共包含兩大項(xiàng):
20、〈一〉建筑設(shè)備〈硬體〉:整體環(huán)境、公共設(shè)施、客房設(shè)施、衛(wèi)浴間設(shè)備、清潔維護(hù)、安全設(shè)施、綠建筑環(huán)保設(shè)施。
21、〈二〉服務(wù)品質(zhì)〈軟體〉:總機(jī)服務(wù)、訂房服務(wù)、柜臺(tái)服務(wù)、網(wǎng)路服務(wù)、行李服務(wù)、客房整理品質(zhì)、房務(wù)服務(wù)、客房?jī)?nèi)餐飲服務(wù)、餐廳服務(wù)、用餐品質(zhì)、健身設(shè)施服務(wù)〈健身房、游泳池等〉、員工訓(xùn)練成效。
22、四星級(jí)(軟體+硬體得分600分以上);五星級(jí)(軟體+硬體得分750分以上);四星與五星兩者的建筑設(shè)備總分〈硬體〉須達(dá)301分以上。
23、四、五星級(jí)旅館之評(píng)定將采取軟、硬體合并加總得分,四星級(jí)旅館須為軟硬體總分合計(jì)六百分以上之旅館,五星級(jí)旅館則須軟硬體合計(jì)總分達(dá)七百五十分以上之旅館。
24、問(wèn)題八:臺(tái)灣四花,五花是什么標(biāo)準(zhǔn)?臺(tái)灣的酒店標(biāo)準(zhǔn)不是用星級(jí)來(lái)標(biāo)示...而是用梅花來(lái)評(píng)鑒...那最低標(biāo)準(zhǔn)的也有三
25、償..就是一般旅館四花標(biāo)準(zhǔn)為一般觀光旅館五花標(biāo)準(zhǔn)為國(guó)際觀光旅館
26、依照大陸的標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)灣的三花=大陸的二星或經(jīng)濟(jì)型酒店
27、當(dāng)然也有一些五花的酒店是五星級(jí)的...就要看你住的酒店名稱...不過(guò)旅行社所
28、報(bào)的四花..其實(shí)都是三星級(jí)甚至更低階的...因?yàn)楸容^好的酒店..觀光團(tuán)住不起!
29、至於地點(diǎn)問(wèn)題...就看你住哪家酒店..我才知道是不是在郊區(qū)!!
30、問(wèn)題九:臺(tái)灣4花酒店廁所事什么樣的臺(tái)灣4花酒店廁所,會(huì)因?yàn)榈攸c(diǎn)及房間價(jià)錢、等級(jí)、不同酒店而有所不同。